申请人：马**。

　　被申请人：岳阳县市场监督管理局。

　　住所地：湖南省岳阳县荣家湾镇长丰路。

　　法定代表人：汤少文，局长

　　马**对岳阳县市场监督管理局（以下简称“县市场局”）行政不作为不服，于2025年3月20日向本机关提出行政复议申请。

　　经审查，申请人马**于2025年3月4日在12345平台投诉岳阳县**店违反食品安全法相关法律规定，被申请人县市场局于2025年3月17日受理，2025年3月19日作出办结反馈，申请人马**对此不服，于2025年3月19日向本府申请行政复议。

　　本府认为：《国务院办公厅365体育博彩:进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。12345市民服务热线是为畅通群众与政府之间交流沟通渠道所设立的统一受理诉求并协调、督促办理的便民服务，不同于行政机关在履行法定职责过程中针对特定申请事项所作出的行政行为。本案中，申请人马**反映问题的行为并不等同于直接向具体行政机关提出履责申请，12345政务热线对申请人马**反映问题的回复也并非行政机关依法履责的特定行政行为，此答复也未对申请人马**的权利义务产生实际影响，故12345政务热线的答复行为不属于行政复议的受案范围。

　　综上，申请人的复议事项不属于行政复议受理范围，不符合《中华人民共和国行政复议法》第三十条第一款所规定的受理条件。根据《中华人民共和国行政复议法》第三十条第二款的规定，决定不予受理。

　　申请人如果不服本决定，可以自接到本决定书之日起15日内依法向岳阳市中级人民法院提起行政诉讼。

　　岳阳县人民政府

2025年3月24日