为了加强医院行政总值班管理工作，加强医院应急管理，保证医疗、生产安全，特制定行政总值班管理制度。

一、医院行政总值班工作，在院长领导下，由院办公室负责具体组织和安排。 

二、凡享受津贴的职能科室正、副科长及所属二级科室负责人,年龄50周岁以下人员，均应参加院总值班；每日安排一名院级领导带班。

三、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政、后勤和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，接到电话，应详细记录时间、内容、对方姓名单位，并及时办理，记录在案。遇重大抢救，应及时报告院领导、医务科、护理部并协助有关科室组织抢救。

四、值班人员遇到重大事件或医疗纠纷，须按照总值班应急处理流程操作，并及时向带班院级领导汇报，协助带班院级领导组织相关部门进行协调处理。

五、遇下级协议单位要求院外紧急会诊时，值班人员应及时与医务科长和科主任联系，决定有关科室人员前往会诊，协助抢救。另做好转诊转院的审批手续，次日交送医务科备案。

六、值班人员要按时认真交接班，做好值班记录，不得擅自离开岗位，不得擅自请人代岗，违反规定，在周一早交班会上通报批评，并处罚金100元。值班院领导不能出荣家湾县城。

七、值班人员要衣帽整齐。接待患者、家属和来访群众时，要热情、有礼貌，认真负责地解决问题，如遇不能处理的事项则联系相关职能部门共同进行处理，必要时向带班院级领导汇报。

八、值班人员因故缺勤时或不能参加值班时，必须提前通知院办，并告知换接班人员名单，特殊情况可由办公室负责调换。

九、值班人员要负责当日值班室的清洁卫生，保持室内物品完好。

（应急处理流程由医务科制定后下发至总值班群备存参考）    2019.1.10