2015-工作要点

2015-，紧紧围绕-度目标任务，抓紧公立医院改革机遇，以二甲复评为契机，全面推动医院各项工作取得新成绩，把“全面提升内涵质量，提升服务水平，努力提高社会满意度和认同感”摆在首位，同步推进五项重点工作。

一、全面提升内涵质量，提升服务水平

一是全面提升内涵质量。紧紧围绕-度目标，以二甲医院的复评为契机，全面提升内涵质量，夯实发展的基石。一要加强核心制度落实的监控，加大三基知识考核力度，力争二甲复评抽考排名全市前五;二要建立完善的质量控制体系，充分发挥三级质控效力，切实提升病历质量;三要加大医务人员培训和进修力度，成批次培养骨干力量，储备发展后劲;四要加强青-医生的培训、教育和管理，保证优良文化的传承，培养后备力量;五要加强门诊功能建设，探索开设专家门诊，进一步扩大门诊规模;六要加大医德医风教育力度，加大人文医学宣传深度;七要加强学科建设，加强急诊科建设，规范120急救中心管理;八要探索风险告知和谈话的科学模式，规避风险;九要加强后勤保障工作，保障群众和临床需求;十要加强医院文化建设，逐步打造具有医院特色的文化传承。

二是全面提升服务水平。把改善软件和硬件服务两手抓，两手都要硬。一要全面提升服务软环境。加强医护人文教育，培养人文医学精神，确立“关爱生命、亲情服务”的核心价值观，树立“以人为本”的医疗理念，建立以患者需求为主导的医疗服务模式。提高医务人员素质，从法律法规、思想道德、业务水平、政治素质等方面多管齐下，开展医患关系诚信教育，组织“如果我是一个患者”等类似的话题大讨论，让医务人员从中得到教育和启发，使弘扬医德医风成为自觉行动。加强服务监督，强化科室管理，制定严格的奖惩措施，充分发挥院科两级的带头作用，采取分级管理，一级抓一级，要害部门重点抓的办法，加强医德医风量化管理和定性考评，完善医德医风形象与个人绩效评价机制，把患者满意度和社会认同度作为医务人员的一项重要考评指标。二要全面提升硬件服务环境。加强后勤、物业的保障工作。要大幅改善院内卫生环境，加强物业保洁工作，营造干净、整洁、温馨的就医环境;要创新后勤保障工作机制，缩短水电、门窗等维修的响应时间，全力支持临床工作，全面改善就医环境。

二、推进公立医院改革，促进各项工作的改革创新

(一)积极应对公立医院改革带来的挑战

根据省、市、县物价、卫生部门要求，2015-4-1，公立医院改革必须在我县公立医院全面铺开。医院将成立专门的班子，以院长为第一责任人，研究、制定医院公立医院改革的方案。重点应对药品“零差率”带来的冲击，破除“以药补医”的难题。一是把握时间节点，在2014-12-31前完成医院医药价格改革方案测算报表，在3-15前，出台医院公立医院改革方案;二是积极争取政策倾斜，尽力创造宽松的改革环境;三是调整医院收入结构，优化医疗服务，在减轻群众医药费用负担的同时，体现医务人员劳务技术价值，提升医务人员提供技术服务的积极性，保障医院快速发展。

(二)全面探索医院管理体制的改革创新

公立医院改革是“牵一发而动全身”的全局性工作。2015-，医院将借公立医院改革之契机，探索收入分配体制改革、药品采购体制改革、人事管理体制改革、后勤保障机制创新等诸多管理体制的改革创新。以公立医院改革为中心，优化收入结构、规范药品、耗材采购，探索新的采购模式，探索科主任、护士长、职能科室负责人的聘用考核制度，探索新的绩效奖励机制。通过以点带面，以改促新，盘活全院一盘棋，切实提高医院整体实力和竞争力，实现公立医院改革的“软着陆”。

三、推进门急诊综合大楼项目，加快基础设施建设步伐

门急诊综合大楼建设是人民医院历史上里程碑式的大事，是政府关切、社会关注的民生实事，是打造县域医疗权威的重要平台，要在现有制度框架下，稳步推进门急诊综合楼的建设。医院项目建设领导小组要在县建设领导小组的领导下，积极主动，依法依规，高质高效的完成各项建设任务，加强监管、严格控制投资规模。医院项目建设领导小组由副院长方水平、纪检组长易书联任正、副组长，负责门急诊综合楼建设的各项具体工作。项目建设领导小组要在全院职工、全县人民的监督下，努力提升项目管理水平，严把审核程序，严格工程验收，严守组织纪律，确保工程如期、高质完成，把门急诊综合大楼建成我县的民心工程、德政工程、标杆工程。

四、推进分配体制完善，激发干部职工工作积极性

2015-，医院将重点通过探索和完善新的分配方案来刺激职工积极性。一是完善绩效考核制度，量化、细化考核标准。工资待遇与服务质量及岗位工作量等综合效益挂钩。完善以专业技术能力、工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度，合理确定职工的待遇水平，充分调动职工的积极性。二是效率优先、兼顾公平。根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度、承担风险程度、工作量的大小等不同情况，恰当拉开分配档次，坚持向高风险、关键岗位、优秀人才、临床一线倾斜。三是改革效益工资核算制度。将“绩效奖励”纳入核算范围，将效益工资计算基础由与收入挂钩改变为与工作量挂钩，通过经济杠杆鼓励医生开展含金量比较高的医疗项目，提高医院整体医疗水平。

五、推进科技兴院工作，加快学科均衡发展

牢固树立科技兴院意识，加强学科建设和人才队伍建设。一是加强学科建设和技术创新。突出优势优先。对于社会影响力大的，发展势头较好的重点科室，比如妇产科、儿科、泌尿外科、创伤科等，在政策上给予倾斜，在人才培养方面给予支持，在人才选拔上给予优先;加强门诊妇产科建设，加强产前保健，大力推进产后康复中心建设，打造县域孕妇产科权威地位。坚持优势互补。传统优势学科和有潜力的学科之间要相互补充，相互支撑。内科和外科之间，重症医学科和普通病科之间，优势学科和弱势学科之间，要协调统筹发展，整体推进，全面提高。突出专科特色。突出中医科、理疗科发展，借力公立医院改革大力发展中医、康复理疗学科，抓住机遇，加快、加强人才引进，打造叫得响的专科特色品牌。

二是加快人才队伍优化。加大专业技术人员的培训和进修力度，科学规划，从业务发展实际需要，成批次选送中青-骨干力量到上级医院进修深造。择优录用、引进人才，对于同行业中口碑好、社会影响力大的技术权威，技术骨干，创造良好的环境条件，建立绿色通道，给予优待。狠抓服务型技术人才培养，注重两个“三基”的训练，通过医学专业基础、基本知识、基本技能的训练，提高专业技术素养;通过道德基础培养，法制基础教育，心理、社会基础知识教育，提高与病人沟通技巧，提高服务社会、服务病人的意识与水平。注重医院管理人才的培养，加强管理理论知识、管理实践水平的培训和学习，通过提升管理促进内涵质量的显著提升。

岳阳县人民医院

二0一五-三-十