步政发〔2021〕51号

各村（社区）、各部门:

为贯彻落实《中华人民共和国公共文化服务保障法》、《湖南省实施〈中华人民共和国公共文化服务保障法〉办法》和《湖南省公共文化服务体系高质量发展五年行动计划（2021-2025年)》（湘文旅公共〔2021〕85号）等要求，省公共文化服务体系建设联席会议办公室将对全省各县市区依法开展公共文化服务体系高质量发展公众满意度测评工作。为认真做好此次测评工作，现将有关事项通知如下:

一、测评方式

本次测评采用信息化、网络化手段，各村（社区）、各部门自行组织公众通过“湖南公共文旅云”平台首页或微信扫描二维码的方式（操作指引见附件一),进入“全省现代公共文化服务体系高质量发展五年行动计划公众满意度测评系统”注册并完成调查问卷填写。

二、测评时间及安排

(一）测评时间

即日起至2021年11月30日24时。

(二）工作安排

各村（社区）负责本辖区群众注册测评工作（任务数见附件2），各部门站所负责人负责本单位干部职工注册测评工作、镇文化站负责机关干部职工注册测评工作（机关干部职工、各部门干部职工每人完成任务数5个）。

三、相关要求

(一)提高思想认识。各村（社区）、各部门要高度重视此次测评工作，成立专班，安排专人，强化宣传组织,确保测评满意度达标。

(二）强化数据报送。即日起至30日期间，各村（社区）、各部门于每日下午17时前将测评完成人数（系统注册姓名、注册电话)报送镇综合文化站。(联系人:喻婉卓,联系电话:7570001)

(三）加强工作督查。镇文化站会同镇督查室对各单位测评工作任务完成情况进行督查，督查情况将全镇通报，并与本年度文化旅游绩效考核挂钩。

附件: 1.“公众满意度”测评操作指引

2.公共文化服务满意度测评任务分配表

步仙镇人民政府

2021年11月28日

附件一

“公众满意度”测评操作指引

一、测评入口

方式一:电脑浏览器输入网址

http: / /hnggwhy.wentiyun.cn访问电脑端“湖南公共文旅云”首页。

方式二:手机微信扫描下图二维码

二、进行注册

1.点击“立即注册”进行用户注册。

2.进行注册(如已经注册可输入账号密码直接登录省略此步)。输入手机号码、密码、确认密码(二次确认)、输入验证码，点击“发送验证码”（等待手机收到短信)，手机收到短信验证码后，输入收到的短信验证码至验证码验证框。最后勾选“我已阅读并同意”左边红色框。全部填写完成后点击“立即注册”按钮。提示“恭喜，您注册成功!”后，点击“确定”按钮。

三、进入测评

注册成功后登录系统,自动进入“湖南公共文旅云”首页，继续点击“我的”按钮进入个人中心，点击“满意度测评”按钮，开始测评。

四、开始测评

开始测评前，选择当前所在的岳阳市-岳阳县，填写满意度测评问卷并提交。

附件二

公共文化服务满意度测评任务分配表