2020年5月3日马先生来电投诉：我是岳阳县新开镇友谊村五组的居民，从去年开始，我们这边的龙湾河就被污染了，可能是因为上游有人洗沙、网鱼、或工厂排放污水导致，曾向岳阳县政府反映未果。现来电希望相关部门核实后尽快处理水污染的问题。

我县新开镇政府受理工单后，派工作人员迅速赶往现场核实情况。经调查核实：龙湾河上游有非法洗沙的情况属实，环保站已备案，由控建办捣毁洗沙机器，同时我镇将加强巡查。新开镇工作人员已跟当事人做了解释工作，当事人表达理解和支持。