规范出租车辆运营　维护群众合法权益

——县城出租汽车违规运营整治案

    2017年6月13日，冷先生向12345热线投诉：今天中午我在岳阳县荣家湾镇万福来酒店对面乘坐一辆湘F 42XX的出租车至岳阳市八字门邦天大酒店下车，上车前说是20元，下车时要求收取60元，没有票据；手机遗失在车上，后拨打过去是被司机拾到，要我给500－600元才肯归还，经协商给了200元，现来电投诉。

    县交通运输局受理工单后，立即责令县城市公共交通管理所进行核实处理。经核查，湘F42XX出租车当班驾驶员违规事实成立。县城市公共交通管理所依据《出租汽车经营服务管理规定》的有关规定，对驾驶员进行批评教育，罚款200元，并对其提出警告，如再出现类似行为，将暂扣运营车辆及运营证件，责令停运。针对社会反映突出的出租车司机违规运营等问题，交通运输局组织客运执法人员，采取明查暗访等方式，严厉查处违规运营行为。并组织出租车从业人员进行继续教育培训工作，进一步提升驾驶员文明素质和优质服务意识，全面提升行业服务能力与水平。

（县交通运输局供稿）