加强景区管理  提升景区形象

——孔女士投诉张谷英景区管理案

    2017年４月30日，孔女士向12345热线来电反映：今天下午在岳阳县张谷英镇旅游景点游玩时，在党员服务站购买了三张票，49元一张，进去后发现没有验票点，也有旅客没有购票，对此不满。

    张谷英管理处受理工单后，工作人员马上联系孔女士进行了解释：张谷英景区作为一个比较传统的人文景点，景区内现仍住有张氏后代。孔女士所反映的未购票游客实则为景区居民，且在景区的张谷英民俗博物馆设有人工验票点。张谷英管理处为提升景区形象，避免此类现象再次发生，将会对景区员工加强员工素养培训，同时与张谷英村委会协作，加强景区居民的理念培训，以配合好景区各项管理与服务工作。孔女士对此表示满意。

（张谷英管理处供稿）