近日，某先生来电投诉：岳阳县新墙镇十二公里商贸城楼的下水道堵死了，污水全部溢出在路边上，气味非常难闻，该现象存在几年时间了，望相关部门核实帮助疏通下水道。

　　收到工单后，新墙河居委会工作人员立即到现场了解情况，来电投诉人反映的情况基本属实。针对下水道堵塞的问题，新墙镇人民政府联点领导、镇综合行政执法大队、工商所、新墙河居委及相关住户随后开会研究，要求立刻将住户组织起来，自筹经费，对下水道堵塞的问题进行修复解决。在新墙河居委会工作人员的协调下，相关居民立即自筹经费，对下水道进行取淤疏通，一周后，下水道疏通完毕，还派专人进行了打扫，清运，洒水车清洗了地面。电话回访某先生时，某先生表示十分满意。

　　今后，新墙镇人民政府始终将“群众无小事，事事有回应”作为一切工作的出发点和落脚点，以实际行动帮助群众解决实际困难，改善居民生活环境，针对群众反映的问题，分析研判，督促办理群众的烦心事、揪心事，切实把群众的身边事办实、办好、办到位。