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——县三中家长申请学生资助案

2018年8月15日，张先生向12345热线来电反映：我小孩子在岳阳县三中读书，去年享有半年的教育救助，今年却取消了，对此认为不合理，现来电希望相关部门恢复我小孩的教育救助。

县教体局受理工单后，迅速指派县三中核实处理。正值放暑假，县三中学校领导高度重视，要求尽快落实投诉。当天，学校阳光服务站负责人就到学校德育办查询档案资料，了解到这个学生是1608班张某，是己建档立卡家庭贫困子女，按照政策可享受家困助学金1750元和免学杂费800元，免教材、教辅资料费。于是，工作人员马上电话联系了该生家长，查清了情况，原来是因为这个1750元已打在村里为他办理的银行卡上，可家长没有去村委员会取卡也没有到银行激活该卡。工作人员把这张卡的号码发短信给家长，并告诉了领款办法。第二天查询领款情况，家长非常感激地说“己经领到钱了哦，三中老师的办事效率真高呀！”。根据这种新情况，新政策，工作人员以三中名义向所有资助学生的家长进行了短信群发，告诉家长领款办法，反馈情况令人非常满意。通过处理一个投诉，化解了一个误会，温暖了一群心灵，推进了一项工作。

（县教体局供稿）